NachfrageManagement

Nachfragemanagement bezeichnet die Planung, Überwachung und Beeinflussung der Nachfrage nach Produkten oder Dienstleistungen, mit dem Ziel, Versorgungssicherheit, Servicelevel und Kosten in Einklang zu bringen. Es umfasst die Erstellung von Prognosen, die Ableitung eines Nachfrageplans, die Nachfragebeeinflussung (z. B. Preisgestaltung, Promotions, Produktportfolio) sowie die Koordination von Kapazitäts-, Produktions- und Bestandsplanung.

Der Prozess gliedert sich typischerweise in Datenbasis, Prognose, Planung, Ausführung und Monitoring. Oft wird er im Rahmen von Sales & Operations Planning (S&OP) oder Integrated Business Planning (IBP) verankert, um eine abgestimmte Sicht über Vertrieb, Produktion, Logistik und Finanzen zu gewährleisten. Methoden reichen von Zeitreihen- und Regressionsmodellen über kausale Modelle bis zu Szenarioanalysen; ergänzend nutzt man Daten aus Vertrieb, Marketing, Einzelhandel und Marktbeobachtung.

Organisationell wird ein Demand Manager oder Demand Planner verantwortlich, der cross-funktional mit Vertrieb, Produktion, Einkauf und Logistik zusammenarbeitet. Technologisch unterstützt werden diese Aktivitäten durch ERP-, APS- und BI-Systeme, Datenmodelle, Dashboards sowie ggf. fortgeschrittene Analytik.

Wichtige Kennzahlen sind Prognosegenauigkeit, Prognoseverzerrung (Bias), Servicegrad, Fill Rate, Lagerumschlag und Gesamtkosten der Bestandsführung. Der Nutzen des Nachfragemanagements liegt in höherer Liefertreue, optimierten Beständen, verbesserten Kapazitätsentscheidungen und geringeren Gesamtkosten.

Herausforderungen umfassen volatile Nachfrageschwankungen, Datenqualität, organisatorische Silos, Modellrisiken und die Kosten von Implementierung und Change Management. Typische Anwendungsbereiche sind Einzelhandel, Industrie, Versorgungsunternehmen und der öffentliche Sektor.