Laadunvarmistajat

Laadunvarmistajat ovat ammattilaisia ja organisaatioita, joiden tehtävänä on varmistaa, että tuotteet ja palvelut täyttävät sovitut laatukriteerit sekä asiakkaiden ja lainsäädännön vaatimukset. He luovat, toteuttavat ja ylläpitävät laadunvarmistusjärjestelmiä sekä kehittävät prosesseja, menetelmiä ja mittareita laadun jatkuvaan parantamiseen.

Laadunvarmistus eroaa laadunvalvonnasta (QC) siten, että se on proaktiivista ja prosessilähtöistä. QA keskittyy järjestelmien, standardien ja toimintatapojen suunnitteluun sekä varmistaa, että oikeat prosessit ovat käytössä jo ennen lopputuotteen syntymistä. QC taas on enemmän lopputuotteen tai palvelun laadun tarkastelua ja poikkeamien korjaamista jälkikäteen. Yhdessä ne muodostavat laadunhallinnan kokonaisuuden, jossa QA luo puitteet ja menetelmät, ja QC toteuttaa mittaukset ja lopputarkastukset.

Tyypillisiä vastuita ovat laadunhallintajärjestelmien (esim. ISO 9001) toteuttaminen ja auditointi, prosessisuunnittelu ja -parannus, riskien arviointi sekä mittarien, raportoinnin ja dokumentaation hallinta. Lisäksi laadunvarmistajat voivat vastata toimittajabalanssista, asiakkaiden vaatimusten tulkinnasta sekä koulutuksen ja jatkuvan parantamisen edistämisestä.

Koulutus ja sertifiointi vaihtelee toimialan mukaan; yleisiä osaamisalueita ovat laadunhallintajärjestelmät, auditointi, vianmääritys, tilastollinen laadunvalvonta sekä jatkuvan parantamisen menetelmät, kuten Lean ja Six Sigma. Laadunvarmistajat työskentelevät sekä tuotanto- ja valmistusteollisuudessa että ohjelmistokehityksessä ja palvelualoilla.