Käytettävyysaste

Käytettävyysaste on mittari, jolla kuvataan tuotteen, palvelun tai järjestelmän käytettävyyden tasoa. Se kertoo, miten helposti ja tehokkaasti käyttäjä pystyy saavuttamaan tavoitteensa sekä millaista on käyttäjäkokemus. Käytettävyysaste voidaan ilmaista numeerisesti tai laadullisesti, ja sitä käytetään sekä suunnittelun ohjaamiseen että vertailuun eri versioiden välillä.

Määrittely ja ulottuvuudet: Käytettävyys voidaan jäsentää usein kolmeen keskeiseen ulottuvuuteen: tehokkuus, vaikuttavuus ja käyttäjätyytyväisyys. Tehokkuus mittaa sitä, kuinka nopeasti ja tarkasti käyttäjä suorittaa tehtävän, vaikuttavuus sitä, kuinka hyvin järjestelmä tukee tavoitteen saavuttamista, ja tyytyväisyys kuvaa käyttäjän subjektiivista kokemusta.

Mittaaminen: Käytettävyyden arviointi perustuu sekä kokeellisiin menetelmiin että asiantuntija-arvioihin. Käyttäjätestauksissa kerätään dataa tehtävien suoritusajoista, onnistumisasteista, virheistä sekä miellyttävästä kokemuksesta. Myös heuristinen evaluointi antaa asiantuntijoiden näkemyksen käyttöliittymän ongelmista. Yleisesti käytetään standardoituja mittareita kuten System Usability Scale (SUS) -mittari, jonka avulla voidaan muodostaa kokonaiskäytettävyysnumero.

Käyttöarvo ja rajoitukset: Käytettävyysaste on hyödyllinen vertailussa ja tavoitteenasettelussa, mutta se ei yksin määritä tuotteen laatua; siihen vaikuttavat myös saavutettavuus, luotettavuus, turvallisuus ja konteksti. Arviot ovat lisäksi subjektiivisia ja riippuvat käyttäjäryhmästä sekä tehtävän luonteesta.