Konfigurationselementen

Konfigurationselemente (KE) sind alle Bestandteile einer IT-Umgebung, die verwaltet werden und zur Bereitstellung von IT-Services beitragen. Ein KE kann physisch oder logisch sein, materiell oder immateriell: Hardware, Software, Daten, Dokumentationen, Services, Prozesse oder Personen im Sinne der Rolle.

In der Praxis werden KE in einer Configuration Management Database (CMDB) erfasst und mit Attributen versehen, wie eindeutige Kennung, Bezeichnung, Version, Status, Hersteller, Standort, Eigentümer, Lebenszyklusphase, Risikoklasse, Lieferant, SLAs und weitere zugehörige Informationen. Zudem beschreiben Beziehungsarten zwischen KE deren Abhängigkeiten und Schnittstellen, zum Beispiel wer bereitstellt oder konsumiert.

Zweck der KE ist es, Veränderungen an der IT-Landschaft besser beherrschbar zu machen, Auswirkungen von Änderungen, Störungen oder Ausfällen zu analysieren und die Servicebereitstellung zu unterstützen. Die KE dienen als Grundlage für zentrale IT-Governance, Change-Management, Incident-Management und Capacity-Planning.

Die Hauptprozesse umfassen Identifikation, Kontrolle, Statusverfolgung und Audit (Verifikation). Im Rahmen des Configuration-Managements werden KE regelmäßig verifiziert und bei Bedarf aktualisiert, um die Konsistenz zwischen Realität und CMDB sicherzustellen.

Typische Beispiele sind physische Server, Netzwerkelemente, Anwendungen, Datenbanken, Softwarelizenzen, Betriebsanleitungen, Runbooks, Verträge oder Dienstbeschreibungen. Ein KE hat in der Regel Beziehungen zu anderen KE (Parent/Child, Abhängigkeiten, Supports), um ein Service- oder Infrastrukturmodell abzubilden. Die Qualität der KE-Daten, deren Vollständigkeit und Aktualität, ist entscheidend für effektives Service-Management und Change-Management. Schwierigkeiten ergeben sich oft aus der Mehrdeutigkeit von KE-Grenzen und der Erfassung von immateriellen Elementen.