Kommunikaatiotiimi

Kommunikaatiotiimi on suomenkielinen termi, jolla tarkoitetaan organisaation ryhmää, joka vastaa viestinnän suunnittelusta, tuotannosta ja koordinoinnista sekä sisäisesti että ulkoisesti. Tiimin tehtävänä on varmistaa johdonmukainen sanoma, tukea strategisia tavoitteita ja suojata organisaation mainetta.

Sen keskeisiin vastuualueisiin kuuluvat strateginen viestintä, tiedottaminen ja suhteet medioihin, sisäinen viestintä (esim. henkilöstöviestintä), sisällöntuotanto (verkkosivut, blogi, uutiskirjeet, videot), brändin ja sanoman hallinta sekä kriisiviestintä. Tiimi huolehtii myös sidosryhmien sitouttamisesta, tapahtumien järjestämisestä ja viestinnän mittaamisesta sekä raportoinnista.

Rakenteeltaan kommunikaatiotiimi vaihtelee organisaation koon mukaan. Yleensä sitä johtaa viestintäjohtaja tai päällikkö, ja mukana voi olla PR-asiantuntijoita, tarinankertojia ja sisällöntuottajia, digitaalisen median asiantuntijoita, sisäisen viestinnän ammattilainen, graafinen suunnittelija sekä videotuotantoon erikoistuneita henkilöitä. Pienessä organisaatiossa roolit voidaan yhdistää samoihin henkilöihin; suuremmissa yksiköissä tiimi voi olla jaetu kanavakohtaisiin osa-alueisiin.

Tiimi tekee tiivistä yhteistyötä markkinoinnin, henkilöstöhallinnon, oikeudellisen osaston ja ylimmän johdon kanssa varmistaakseen yhtenäisen brändin, viestinnän lainalaisuudet ja riskienhallinnan.

Työkalut ja prosessit voivat sisältää sisällönhallintajärjestelmän (CMS), sosiaalisen median hallintatyökaluja, medianseurantaa sekä analytiikkaa. Keskeisiä mittareita ovat tavoittavuus, sitoutuminen, mielipiteen kehitys, sisäisen viestinnän läpivienti sekä viestien tavoitteiden toteutuminen.