Kokonaislaatuprosessien
Kokonaislaatuprosessien käsite viittaa organisaation kaikissa toiminnoissa toteutettujen laatuprosessien kokonaisuuteen, jonka tavoitteena on varmistaa laadun hallinta tuotteen tai palvelun koko elinkaaren ajan. Tämä lähestymistapa korostaa prosessilähtöisyyttä, end-to-end -näkökulmaa ja suunnitelmallista kehittämistä.
Keskeisiä piirteitä ovat prosessin omistajuus, jossa jokaiselle vaiheelle nimetään vastuuhenkilö, sekä yhteistyö eri yksiköiden välillä ja
Kokonaislaatuprosessien perustana on vahva sääntely- ja standardikehys. ISO 9001:2015 kehottaa käyttämään prosessilähtöisyyttä, dokumentoimaan toimintatavat sekä harjoittamaan
Hyötyjä ovat parempi laadun yhdenmukaisuus, vähemmän virheitä, parempi toimitusvarmuus ja asiakastyytyväisyys sekä kustannusten hallinta. Kokonaislaatuprosessit voivat
Implementointi alkaa nykytilan kartoituksella ja prosessien määrittämisellä sekä omistajien nimeämisellä. Tämän jälkeen määritetään mittarit, tuotetaan ohjeistukset,