Kohdeyhteisöt

Kohdeyhteisöt ovat ryhmiä tai yhteisöjä, joita tarkastellaan, palvellaan tai osallistetaan tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseksi. Termi viittaa sekä fyysisesti sijaitseviin yhteisöihin että verkossa toimiviin ryhmiin, joiden jäsenet jakavat tiettyjä piirteitä, arvoja tai kiinnostuksen kohteita. Kohdeyhteisöjen määrittely perustuu usein demografisiin, maantieteellisiin, kulttuurillisiin tai käyttäytymiseen liittyviin tekijöihin, ja sitä käytetään suunnittelun, tutkimuksen tai viestinnän kohdentamisen työkaluna.

Käytössä kohdeyhteisöjä hyödynnetään palveluiden ja tuotteiden käyttäjä- tai asennemuotoinen suunnittelu, sekä julkisen viestinnän ja seurannan kohdentamiseen. Osallistuva suunnittelu ja co-creation -menetelmät voivat tukea yhteisöjen äänen kuulemista sekä kilpailukyvyn tai vaikuttavuuden parantamista. Menetelmät vaihtelevat segmentoinnista ja sidosryhmäanalyyseistä etnografiaan, kyselyihin, haastatteluihin sekä kenttä- tai verkkoobservaatioon.

Keskeisiä huomioita ovat eettiset kysymykset ja edustus: on varmistettava suostumus, yksityisyys ja turvallisuus sekä vältettävä stigmatisointia. Kohdeyhteisöjen kanssa toimittaessa on tärkeää tunnistaa resursointi, läpinäkyvyys sekä mahdolliset vallan epätasapainotilanteet.

Käytännön kontekstissa termiä sovelletaan muun muassa kaupungin palveluiden suunnittelussa, terveyden edistämisessä, markkinoinnissa sekä tutkimuksessa. Kohdeyhteisöt voivat tarkoittaa esimerkiksi kaupungin asuinalueisiin liittyviä yhteisöjä, tiettyjä väestöryhmiä tai verkkopalveluiden käyttäjäryhmiä, joita suunnittelussa ja viestinnässä pyritään huomioimaan.