Kassapöytä

Kassapöytä on myymälän tai palvelupisteen kassapiste, jossa asiakas maksaa ostoksensa ja jossa kauppa hoitaa maksutapahtuman loppuun saattamisen. Termi viittaa sekä fyysiseen pöydän tai laskun muodossa olevaan myyntitilaan että siihen liitettyyn tekniseen järjestelmään.

Kassapöydässä käytetään yleensä POS-järjestelmää (point of sale), joka voi olla erillinen laite tai tietokoneeseen asennettu ohjelmisto. Tyypillisiä komponentteja ovat käteiskassa, kuitin tulostin, viivakoodinlukija, korttimaksupääte sekä asiakasnäyttö. Joissakin tiloissa on lisäksi integraatioita varastonhallintaan, hinnoitteluun sekä kanta-asiakas- ja lahjakorttijärjestelmiin.

Kassapöydän tehtävä on hoitaa maksu, antaa kuitti sekä käsitellä palautukset ja vaihtoja, sekä tukea asiakaspalvelua. Keskeisiä tekijöitä ovat maksujen turvallisuus, sujuvuus ja järjestelmän luotettavuus sekä sopiva rekisteröinti liiketoiminnan kirjanpitoon. Kassapöydät ovat osa vähittäiskauppaa, ravintoloita ja muita palvelupisteitä; pienemmissä liikkeissä ne voivat olla kiinteä tai helposti siirrettävä myyntipiste.

Historian valossa kassapisteet ovat kehittyneet mekaanisista kassapinlaitteista elektronisiin POS-järjestelmiin, jotka mahdollistavat nopeamman maksun, paremman myyntitapahtuman seurannan ja helpomman varastonhallinnan.