Inkassoverksamhet

Inkassoverksamhet innebär att driva in fordringar å en borgenärs vägnar eller å dennes uppdrag. Den utförs av inkassobolag eller av fordringsägaren direkt. Syftet är att få gäldenären att betala skulden, ofta genom kommunikation, påminnelser, kravbrev, förhandlingar och eventuellt avbetalningsplaner. Om så krävs kan rättslig process inledas eller ärendet överlämnas till Kronofogden för verkställighet.

Rättslig ram: I Sverige regleras inkassoverksamhet främst av inkassolagen samt kompletterande regler inom konsumentskydd och kreditupplysning. Inkassobolag ska följa god inkassosed och ha erforderlig rätt att bedriva verksamheten, ofta genom tillstånd eller överenskommelser och medlemskap i branschorganisationer. Personuppgifter får behandlas i enlighet med GDPR/dataskyddsförordningen och andra dataskyddsregler; uppgifterna får endast användas inom ramen för skuldindrivning och enligt lagen. Avgifter och räntekrav måste följa regler om rimlighet och tydlighet.

Process och gränser: Vanliga steg är påminnelser, kravbrev och information om möjligheten till avbetalning. Om skulden inte betalas kan ärendet tas upp i domstol eller överlämnas till Kronofogden för verkställighet. Konsumenter kan begära information om skulden, bestrida felaktiga uppgifter och vända sig till tillsynsmyndigheter eller konsumentskyddsorgan vid misstanke om otillbörlig indrivning.

Internationellt perspektiv: En del fordringar överförs eller hanteras av inkassobolag i andra länder inom ramen för EU-regler och nationell lagstiftning.