Informationssystemet

Informationssystemet avser ett samlat system av hårdvara, mjukvara, data, människor och processer som tillsammans stödjer verksamhetens mål. Syftet är att samla in, lagra, behandla och sprida information så att beslut kan fattas, processer effektiviseras och uppföljning underlättas. Ett informationssystem används i olika nivåer i en organisation, från operativa dagliga aktiviteter till strategisk planering.

De viktigaste komponenterna är datakällor och databaser, affärsprocesser och tillämpningar, teknisk infrastruktur (nätverk, servrar, molntjänster), användare och roller samt styrning och säkerhet. God data kvalitet och integritet är centrala, liksom tillgång till information där den behövs och skydd mot obehörig åtkomst.

Vanliga typer av informationssystem inkluderar transaktionssystem (TPS) som hanterar dagliga operationer, management information systems (MIS) som sammanställer och presenterar rapporter, beslutstödssystem (DSS) som stödjer analytiska beslut, och ledningsinformationssystem (EIS) för strategisk översikt. Funktionella eller branschspecifika system som ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) och SCM (Supply Chain Management) används också för att samordna affärsprocesser över olika avdelningar.

Utveckling och förvaltning kräver kravanalys, design, implementering, test och driftsättning samt kontinuerligt underhåll. Styrning, riskhantering och efterlevnad av regler (t.ex. GDPR) är centrala aspekter. Trender som påverkar informationssystem inkluderar molntjänster, dataanalys, interoperabilitet och ökade krav på säkerhet och användarvänlighet.