Informaatiopalveluita

Informaatiopalveluita ovat palvelut, joiden tavoitteena on tuottaa, jäsentää, tallentaa ja välittää tietoa asiakkaiden tarpeisiin. Niihin voi sisältyä tutkimus- ja analyysipalveluita, aineistojen hankintaa ja jakelua sekä sisällönhallinta- ja arkistointipalveluita. Palveluita tarjotaan sekä julkisen että yksityisen sektorin toimijoille sekä tutkimusyhteisöille ja loppukäyttäjille.

Esimerkkejä palveluista ovat markkinointi- ja liiketoimintatiedon tutkimus, kilpailija- ja sidosryhmäanalyysit sekä tieteellisen tiedon ja kirjastopalvelut. Datapalveluihin kuuluvat datan laadunvarmistus, puhdistus, integrointi ja metadatahallinta. Digitaalisissa kanavissa tarjotaan haku- ja sisältöportaaleja, tilausperusteisia tietopalveluita sekä API-rajapintoja datan jakamiseen ja hyödyntämiseen.

Toimitusmallit vaihtelevat tilauksittain, projektikohtaisesti sekä palveluna tuotettujen ratkaisujen (SaaS) muodossa. Laadunvarmistus, tietosuoja sekä tekijänoikeuksien ja lisenssien noudattaminen ovat keskeisiä seikkoja. Tietoturva ja yksityisyyden suoja ovat osa palvelujen suunnittelua ja toteutusta.

Kehitystrendejä ovat tekoälyn ja koneoppimisen hyödyntäminen tiedonhaun sekä sisällön räätälöinnin tukemisessa, pilvipalveluiden laajentuminen sekä tietojen jakamisen ja avoimen datan edistämisen mahdollisuudet. Alalla korostuvat myös tiedonhallinnan, tietohallinnon ja standardien noudattamisen käytännöt sekä asiakaslähtöinen palvelukehitys.