ITjärjestelmässä

ITjärjestelmässä tarkoitetaan organisaation tieto- ja viestintäteknologian kokonaisuutta, joka koostuu laitteistosta, ohjelmistosta, tiedoista, verkoista sekä ihmisistä ja näitä tukevista prosesseista. Sen tarkoituksena on tukea liiketoimintaa, tiedonhallintaa ja palveluiden tuotantoa.

Keskeiset muodostavat komponentit ovat laitteistot (palvelimet, työasemat, verkko-infrastruktuuri), ohjelmistot (järjestelmät, sovellukset, käyttöjärjestelmät), data ja tiedonhallinta sekä ihmiset ja prosessit (mallit, ohjeistukset, työmenetelmät). Järjestelmä toimii usein useiden sovellusten ja palveluiden yhdistelmänä, joka mahdollistaa tiedon jakamisen ja liiketoimintaprosessien automatisoinnin.

Arkkitehtuuri voi olla paikallinen, pilvi-, hybride tai monikerroksinen; palvelukeskeisyys ja esimerkiksi mikropalvelut voivat olla osa sitä. Järjestelmän elinkaari sisältää suunnittelun, toteutuksen, käyttöönoton, ylläpidon, kehittämisen ja käytöstäpoiston. Ohjelmiston päivitykset, kapasiteetin laajennukset ja riskienhallinta kuuluvat jatkuvaan kehittämiseen.

Hallintaa ohjaa ITIL- tai organisaation omat käytännöt sekä kansainväliset standardit kuten ISO/IEC 27001 tietoturvan hallinnasta ja GDPR-tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Tietoturva huomioi pääsynhallinta, salaus, varmuuskopiot, poikkeustilanteiden hallinta sekä jatkuvan parantamisen. Datan laatu, hallinta ja metatiedot sekä tiedon luottamus ovat keskeisiä.

IT-järjestelmän menestys mitataan käytettävyyden, luotettavuuden, suorituskyvyn sekä kustannustehokkuuden kautta. Esimerkkejä ovat ERP- ja CRM-järjestelmät sekä muita yrityksen kriittisiä sovelluksia, jotka integroituvat liiketoimintaprosesseihin varmistamalla yhteensopivuus ja skaalautuvuus.