Feedbackonderdelen

Feedbackonderdelen is een term die wordt gebruikt in feedbacksystemen en -praktijken om feedback gestructureerd en effectief te maken. In onderwijs, coaching en bedrijfscontext verwijst het naar de losse elementen waaruit feedback bestaat, zodat de ontvanger concrete kan handelen.

Een veelgebruikt model verdeelt feedback in vijf onderdelen: observatie, impact, doel of richting, concrete aanbevelingen (actiepunten), en follow-up. Observatie beschrijft wat precies is waargenomen, objectief en controleerbaar. Impact legt uit welk effect dit had op het leerproces, de taakuitkomst of het doel. Doel of richting geeft aan wat er anders moet gebeuren of welk resultaat gewenst is. Aanbevelingen of acties zijn concrete, haalbare stappen die de ontvanger kan nemen. Follow-up omvat afspraken over vervolgcontact of controle van voortgang.

Belangrijk bij de inzet van feedbackonderdelen is dat de taal feitelijk en thematisch blijft, persoonlijke attributies vermijdt, en de focus legt op gedrag en resultaten in plaats van eigenschappen. Feedback moet tijdig en specifiek zijn en vaak samen met de ontvanger worden besproken.

Toepassingsgebieden omvatten onderwijs, professionele ontwikkeling, functionerings- en beoordelingsgesprekken, en klantgerichte feedback in productontwikkeling. Voordelen zijn onder meer het vergroten van duidelijkheid, het verhogen van de kans op verbetering en het stimuleren van dialoog.