Erreichbarkeit

Erreichbarkeit bezeichnet den Zustand, in dem Zielobjekte, Informationen oder Dienste von Nutzern erreicht werden können. Der Begriff wird in verschiedenen Kontexten verwendet, darunter Mobilität, Informationstechnologie und öffentliche Dienste.

Im Mobilitäts- und Stadtplanung bezieht sich Erreichbarkeit auf die Leichtigkeit, mit der Standorte durch Verkehrsmittel erreichbar sind. Faktoren sind geografische Distanz, Verkehrsverbindungen, ÖPNV-Angebote, Taktabstände, Reisezeiten und die Barrierefreiheit von Wegen. Ziel ist eine faire und effiziente Verknüpfung von Menschen, Orten und Angeboten.

In der IT und Telekommunikation beschreibt Erreichbarkeit, ob ein System, eine Anwendung oder eine Ressource von Nutzern oder anderen Systemen erreicht werden kann. Kennzahlen umfassen Verfügbarkeit, Latenz, Fehlerraten und die Reichweite von Netzwerken. Erreichbarkeit ergänzt den Begriff der Verfügbarkeit, der vor allem die Betriebsbereitschaft beschreibt, während Erreichbarkeit stärker den Zugangspfad und die Nutzerschnittstelle in den Fokus nimmt.

Im digitalen Kontext umfasst Erreichbarkeit auch die Barrierefreiheit von Informationen und Angeboten, wobei Richtlinien wie WCAG helfen, Inhalte für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen. Guter Zugang bedeutet zudem klare Strukturen, verständliche Sprache und zuverlässige Supportkanäle.

Politische und organisatorische Maßnahmen zielen darauf ab, Erreichbarkeit zu erhöhen, etwa durch erweiterte Öffnungszeiten, vielfältige Kommunikationskanäle, mehrsprachige Angebote und barrierefreie Infrastruktur. Eine hohe Erreichbarkeit gilt als wichtig für Teilhabe, Servicequalität und gesellschaftliche Teilhabe.

Siehe auch Barrierefreiheit, Verfügbarkeit und Netzwerkreichbarkeit.