Dienststellen

Eine Dienststelle ist im öffentlichen Verwaltungswesen eine organisatorische Einheit oder ein Büro innerhalb einer Behörde, das Aufgaben erfüllt und Dienste für Bürgerinnen und Bürger anbietet. Dienststellen können auf lokaler, regionaler oder nationaler Ebene eingerichtet sein und verfügen in der Regel über eigene Personalressourcen, eine definierte Aufgabenstellung sowie einen räumlichen Standort, an dem der Dienstbetrieb stattfindet.

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Leistungen zu erbringen, Anträge zu bearbeiten, Informationen bereitzustellen, Genehmigungen auszustellen oder Kontrollen durchzuführen. Je nach Zuständigkeit führen Dienststellen auch operativ verwaltungs- oder ordnungspolizeiliche Maßnahmen durch. Sie arbeiten in der Regel unter der Anleitung einer übergeordneten Behörde und handeln innerhalb festgelegter Rechtsnormen und Verwaltungsvorschriften.

Beispiele für typische Dienststellen sind das Bürgeramt oder Standesamt einer Kommune, Polizeidienststellen, Finanzämter, Ausländerbehörden sowie Sozial- oder Arbeitsämter. In vielen Ländern ist der Begriff gängig; in Deutschland, Österreich und der Schweiz wird er häufig verwendet, um das konkrete Büro oder den Dienstort eines Amtes zu bezeichnen.

Der Ausdruck hebt die räumliche Komponente und die operative Funktion hervor, im Gegensatz zu einer allgemeineren Bezeichnung der Behörde oder des Amtes. Neben der Bedeutung als Ortsbezeichnung wird 'Dienststelle' oft auch als Bezeichnung für eine spezialisierte organisatorische Einheit verwendet, die in einer größeren Behörde eingebunden ist.