Betriebsstörungen

Betriebsstörungen bezeichnet Störungen im normalen Betriebsablauf eines Unternehmens, einer technischen Anlage oder eines IT-Systems, die Leistung, Sicherheit oder Qualität beeinträchtigen. Sie unterscheiden sich nach Ursache, Ausmaß und Zeitraum und können sowohl kurzzeitig als auch langfristig auftreten.

Ursachen lassen sich grob in technische, organisatorische und externe Faktoren einteilen. Technische Störungen umfassen Maschinenausfälle, Komponentenverschleiß, Softwarefehler oder Netzprobleme. Organisatorische Ursachen umfassen unklare Verantwortlichkeiten, fehlerhafte Prozesse, unzureichende Personalplanung oder Kommunikationsdefizite. Externe Störungen ergeben sich durch Lieferverzögerungen, Energieunterbrechungen, Naturereignisse, Cyberangriffe oder gesetzliche Änderungen.

Die Auswirkungen reichen von Produktionsunterbrechungen, Qualitätsmängeln, erhöhten Kosten und Lieferverzögerungen bis hin zu Sicherheitsrisiken und Reputationsschäden. Zur Bewertung der Betriebsstörungen werden Kennzahlen wie Verfügbarkeit, Ausfallzeiten oder das Mean Time To Repair MTTR verwendet.

Zur Prävention und dem Umgang mit Betriebsstörungen werden Incident- und Notfallmanagement, Business-Continuity-Planning und Disaster-Recovery-Strategien eingesetzt. Dazu gehören regelmäßige Wartung, redundante Systeme, klare Eskalationswege, Schulungen und Übungen. In vielen Branchen bestehen zudem regulatorische Anforderungen an das Risikomanagement, Notfallpläne und Meldepflichten.