Bekvemmelse

Bekvemmelse er et begreb inden for ergonomi, design og service, der beskriver tilstanden eller kvaliteten af at være behagelig, nem at bruge eller let tilgængelig. Det indebærer en reduktion af friktion og unødvendig anstrengelse for brugeren, så aktiviteter kan udføres uden betydelig mental eller fysisk belastning. Bekvemmelse er ofte et mål i produkter, bygninger, grænseflader og services, og den vurderes ud fra hvor intuitiv, hurtig og behagelig den opleves.

Ordet stammer fra bekvem, som betyder praktisk eller behagelig, og anvendes i dansk til at beskrive noget der gør livet lettere eller mere behageligt. Anvendelsen af begrebet spænder fra hverdagsdesign til planlægning af offentlige rum og digitale systemer.

I praksis omfatter bekvemmelse ergonomiske principper (siddekomfort, korrekt rækkevidde, let betjening), tydelige visuelle signaler og klare feedback til brugeren. I transport og byplanlægning understøttes bekvemmelse af effektive ruter, tilgængelige faciliteter og få ventetider. I digitalt design betyder det intuitive menu-strukturer, minimalt antal klik og hurtig svar fra systemet.

Vurdering af bekvemmelse sker gennem brugeroplevelsesmålinger såsom tidsforbrug, fejlrater og subjektive vurderinger af komfort og tilfredshed, samt observérbare forhold som akustik og temperatur.

Kritik af begrebet fremhæver, at for stor fokus på bekvemmelse kan komme i konflikt med andre værdier som bæredygtighed, sikkerhed eller privatliv, og at noget friktion kan være nødvendigt for bevidsthed, sikkerhed eller langtidsholdbarhed.