Beheerstrategie

Een beheerstrategie is een planmatige aanpak waarmee een organisatie het beheer van middelen, diensten en processen vormgeeft en stuurt. Het doel is de inzet van middelen af te stemmen op de strategische doelstellingen, operationele prestaties te verbeteren en risico’s en kosten beheersbaar te houden.

De scope verschilt per context, maar bevat doorgaans governance, beleid en doelstellingen, beschreven processen en procedures, rollen en verantwoordelijkheden, en prestaties meten via KPI's. Centraal staan assetmanagement, service- en leveranciersbeheer en lifecycle management van systemen en infrastructuur. Ook compliance, informatiebeveiliging en continue verbetering zijn vaak onderdelen; afhankelijk van het domein kan facility management of erfgoedbeheer een rol spelen.

Ontwikkeling en opzet omvatten meestal: het in kaart brengen van de huidige situatie, stakeholderparticipatie en afstemming, het formuleren van visie en doelstellingen, het bepalen van scope en randvoorwaarden, een risicoanalyse, en het ontwerpen van de gewenste processen en rollen. Daarna volgt het opstellen van een road map, benodigde middelen en een governance-structuur voor besluitvorming en toezicht.

Implementatie vereist meestal een gefaseerde inrichting, met implementatieplannen, trainingen en change-management. Het toezicht gebeurt via monitoring, audits en periodieke evaluaties en een PDCA-cyclus (plan-do-check-act). Voorbeelden van toepassing zijn IT-beheerstrategie en facilitair beheer; in de publieke sector speelt assetmanagement een centrale rol. De baten zijn betere afstemming van middelen op doelen, versterkte risicobeheersing en kostenbeheersing; uitdagingen zijn organisatieverandering, datakwaliteit en afstemming met bestaande systemen.