Avviksanalys

Avviksanalys är en systematisk undersökning av avvikelser mellan faktisk prestation och planerat eller förväntat resultat. Syftet är att fastställa grundorsaker, bedöma konsekvenser och utforma åtgärder som kan förebygga upprepning. Vanliga tillämpningar finns inom produktion, projektledning, logistik, IT och ekonomisk styrning samt inom ledningssystem som ISO 9001.

Processen omfattar vanligtvis att identifiera och dokumentera avvikelsen, samla in relevant data och definiera omfattning och påverkan. Därefter kartläggs orsakerna med metoder som 5 varför, orsaks-/verkansdiagram (Ishikawa) och andra rotorsaksanalyser. Risk och prioritet bedöms, följt av utveckling, implementering och uppföljning av korrigerande eller förebyggande åtgärder. Lärdomar dokumenteras och processer eller standarder uppdateras. Kommunikation till berörda parter är ofta en viktig del av processen.

Typer av avvikelser kan vara relaterade till produktkvalitet, tidsplan, kostnader, resursallokering eller prestanda. Avviksanalys används för att stödja kontinuerlig förbättring och lärande i organisationen, samt som ett bidrag till risk- och kvalitetsstyrning.

Verktyg som ofta används inkluderar kontrollkort och statistiska analyser, Paretoanalys, kostnad–nytta-bedömningar, orsak-verkans-diagram och FMEA (Failure Modes and Effects Analysis). Avviksanalys skiljer sig från ekonomisk variansanalys genom sitt fokus på orsaker och åtgärder snarare än enbart skillnader mellan plan och verklighet. Begränsningar kan vara tillgång till data och kulturell villighet att rapportera avvikelser, men när den genomförs effektivt kan den förbättra kvalitet, planering och resurseffektivitet.