Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifter är de konkreta uppgifter som en medarbetare förväntas utföra som en del av sitt arbete. De anger vad som ska göras, hur ofta uppgiften ska utföras och i vilka sammanhang den ingår. Arbetsuppgifter utgör ofta grunden för en arbetsbeskrivning eller för en arbetsuppgiftslista och kan vara kopplade till specifika processer, produkter eller tjänster.

Innehållet i arbetsuppgifterna varierar mellan roller och organisationer, men kan exempelvis omfatta kundsupport, dokumenthantering, administration, produktion, försäljningsuppgifter eller teknisk service. Det kan också specificeras vilka verktyg som används, vilka kvalitetskrav som gäller och vilka säkerhetsrutiner som ska följas.

Arbetsuppgifter används vid rekrytering för att ge kandidater en tydlig bild av vad rollen innebär, samt under anställningen för prestationsbedömningar, arbetsplanering och arbetsfördelning. De hjälper också till att säkerställa följsamhet med arbetsmiljölagstiftning, arbetsrätt och kvalitetskrav genom att klargöra vad som ska levereras och hur.

Tydliga arbetsuppgifter underlättar prioritering, uppföljning och ansvarstagande, och minskar missförstånd i arbetet. Vid organisatoriska förändringar eller tekniska uppdateringar kan uppgifterna behöva uppdateras och dokumenteras så att arbetsflödena fortsätter vara effektiva och säkra. Arbetsuppgifter är ofta kopplade till, men olika från, ansvarsområde och befogenheter, där ansvaret beskriver vem som är ansvarig för resultatet medan uppgifterna beskriver vad som görs.