yritysviestintä

Yritysviestintä tarkoittaa organisaation strategista suunnittelua ja toteutusta viestinnässä sidosryhmille. Se kattaa sekä sisäisen että ulkoisen viestinnän, ja sen tarkoituksena on tukea liiketoiminnallisia tavoitteita, hallita mainetta sekä varmistaa johdonmukainen ja eettinen vuorovaikutus.

Sen keskeisiä osa-alueita ovat sisäinen viestintä, ulkoinen viestintä, mediayhteistyö, brändiviestintä, kriisiviestintä, sijoittajasuhteet sekä vastuullisuusviestintä. Viestintäkanavat vaihtelevat intranetista ja sähköpostista verkkosivuihin, sosiaaliseen mediaan ja tilaisuuksiin. Tavoitteena on selkeys, yhdenmukaisuus ja oikea kohdentaminen.

Viestintäorganisaatio tarvitsee hallintorakenteet: viestintäjohtaja tai -päällikkö, viestintätiimi ja selkeät ohjeistukset sekä kriisiviestintäsuunnitelma. Viestintätyötä tehdään yhteistyössä muun muassa HR:n, markkinoinnin, juridiikan ja sijoittajasuhteiden kanssa, jotta viestit ovat linjassa liiketoiminnan tavoitteiden kanssa ja lainsäädännön vaatimusten kanssa.

Viestintäprosessi sisältää kohdeyleisöanalyysin, viestin sisällön suunnittelun, kanavien valinnan, sekä viestien testaamisen ja mittaamisen. Menetelmiä ovat esimerkiksi sitoutuneisuus, tavoittavuus, mediasijoitukset ja sidosryhmien palaute. On tärkeää seurata ja arvioida viestinnän vaikutuksia sekä noudattaa tietosuoja- ja taloudellisen raportoinnin säädöksiä.

Nykytrendejä ovat digitalisaatio, digitaaliset alustat, vale- ja väärän tiedon torjuminen sekä monimuotoinen yleisö, mukaan lukien monikielisyys ja kulttuuriset erot. ESG- tai vastuullisuusviestintä sekä ytimekäs ja läpinäkyvä toiminta korostuvat. Parhaita käytäntöjä ovat suunnitelmallisuus, saavutettavuus, eettisyys, todennettavuus sekä jatkuva koulutus ja palaute.