kohdeyleisöanalyysin

Kohdeyleisöanalyysi on systemaattinen tutkimus, jonka tarkoituksena on tunnistaa ja ymmärtää ne ihmis- tai asiakasryhmät, joita tuote, palvelu tai markkinointiviestintä on suunnattu. Analyysin avulla kartoitetaan kohdeyleisön demografiset ominaisuudet, psykografiset piirteet sekä käyttäytymismallit ja ostopäätöksentekoprosessit. Tämän ymmärryksen avulla voidaan optimoida viestintä, kanavat ja tuoteominaisuudet sekä kohdentaa resurssit tehokkaammin.

Menetelmät kohdeyleisöanalyysissa yhdistävät määrälliset ja laadulliset lähestymistavat. Tiedonlähteitä ovat kyselyt, haastattelut, fokusryhmät, käyttäjäpolkujen ja ostohistorian analysointi sekä digitaaliset analytiikka- ja sosiaalisen median kuuntelutyökalujen tarjoma signaali. Segmentointi ja henkilöhahmojen (persona) luominen auttavat muuntamaan monimutkaisen tiedon käytännön suunnitteluksi.

Prosessi etenee tyypillisesti siten, että tavoitteet määritellään ja päätöksentekijät nimetään, data kerätään ja analysoidaan, kohderyhmät jaotellaan loogisiin segmentteihin ja laaditaan yhdenmukaiset henkilöhahmot. Testaamalla ja validoimalla viestintä- ja kanavavalintoja sekä seuraamalla tuloksia analyysi päivitetään tarpeen mukaan.

Käyttökohteita ovat markkinointi, sisällöntuotanto, tuotekehitys ja viestintä. Hyötyjä ovat parempi viestintärahastointi, suurempi sitoutuminen ja tehokkaampi resurssien kohdentaminen. Rajoitteita ovat otannan edustavuus, tietosuoja ja muutosnopeus markkinoilla sekä tulosten yleistettävyyden rajoitukset.

Esimerkki: pienyritys voi käyttää kohdeyleisöanalyysiä tunnistaakseen kaupungissa asuvat 25–45-vuotiaat teknologiaintensiiviset ammattilaiset, jolloin kampanjat suuntautuvat sosiaaliseen mediaan ja korostavat arvolupauksia sekä hinta-edun.