viestintäsuunnitelma
Viestintäsuunnitelma on organisaation tai projektin suunnitelma siitä, miten ja miksi viestitään määrätyille sidosryhmille. Sen tavoitteena on tukea strategisia päämääriä, varmistaa selkeä ja johdonmukainen viestintä sekä lisätä sidosryhmien ymmärrystä, sitoutumista ja luottamusta. Viestintäsuunnitelma soveltuu sekä arkipäiväiseen päätöksentekoon että suuriin muutoksiin, kuten uudistuksiin, kriisien hallintaan tai sidosryhmien sijaantumiseen.
Viestintäsuunnitelman keskeiset elementit ovat tavoitteet, kohderyhmät, ydinviestit, kanavat, aikataulu ja vastuut sekä resurssit. Siihen sisältyy myös
Prosessi viestintäsuunnitelman laatimisessa etenee usein tilanteen kartoituksesta kohderyhmien segmentointiin, ydinviestien hiomiseen sekä kanavien ja aikataulun valintaan.
Käyttökohteet ovat laajat, kuten projektiviestintä, organisaatiomuutos, tuote- tai palvelukehitys sekä kriisiviestintä. Sidosryhmiä voivat olla työntekijät, asiakkaat,