toimitustyöhön

Toimitustyöhön on suomalainen termi, jolla viitataan tavaroiden toimitukseen ja jakeluun liittyviin työtehtäviin logistiikassa ja toimitusketjussa. Se kattaa useita vaiheita: vastaanoton ja varastoinnin, tilauksen käsittelyn, keräilyn ja pakkaamisen sekä lähetykseen valmistelun. Lisäksi siihen voi kuulua kuorman lastaaminen kuljetuskalustoon sekä toimituksen toteutukseen, seuranta ja mahdolliset palautukset sekä asiakaspalvelu toimituksen yhteydessä.

Toimitustyön työympäristöjä ovat varastot, jakelu- tai postikeskukset sekä kuljetusyritysten toimintaympäristöt. Päivittäisiin tehtäviin kuuluu vastaanotto, säilytys, tilauksen tulkinta ja keräily, pakkaaminen, merkintä sekä lähetyksen valmistelu ja kuorman lastaus. Viimeisen kilometrin toimituksissa tehtäviin kuuluu ohjattujen reittien toteutus ja asiakkaan palvelu sekä mahdolliset palautukset.

Osaamisvaatimukset vaihtelevat tehtäväkohtaisesti, mutta tyypillisesti riittää ammatillinen perustutkinto logistiikassa tai varastotyössä, sekä käytännön perehdytys. Tärkeä osaaminen on fyysinen kestävyys ja tarkkuus sekä kyky työskennellä tiimissä. Perusosaamiseen kuuluu kyky käyttää tietojärjestelmiä kuten varastonhallinta- tai ERP-järjestelmiä, ja monissa tehtävissä tarvitaan trukin tai muun koneen käyttökorttia.

Työ on usein vuorotyötä, ja yleisiä ovat ilta-, yö- ja viikonloppuvuorot erityisesti verkkokaupan ja kuljetuspalvelujen toimialoilla. Alalla näkyvät digitalisaatio ja automaatio sekä jatkuva kasvu verkkokaupan toimituksissa, mikä lisää kiireen ja vaatimusten tasoa. Työntekijät voivat edetä moniin logistisiin tai jakeluun liittyviin rooleihin sekä kouluttautua erikoistuneisiin tehtäviin.