tjänsteutbudet
Tjänsteutbudet är den övergripande samlingen av tjänster som en organisation erbjud eller planerar att erbjuda kunder. Begreppet används särskilt inom IT-tjänsteledning och företagstyrning. En viktig avgränsning är att tjänsteutbudet täcker hela livscykeln för tjänsterna—från idé och design till leverans, användning och avveckling—även för tjänster som ännu inte finns i operativ drift.
Innehåll och struktur: Tjänsteutbudet inkluderar nuvarande tjänster, tjänster under utveckling och avslutade tjänster samt information om
Livscykel och styrning: Förvaltningen av tjänsteutbudet sker genom en livscykel som omfattar strategi, design, övergång, drift
Syfte och användning: Målet med tjänsteutbudet är att ge en tydlig översikt och kontroll över vilka tjänster