stakeholderkaart

Een stakeholderkaart is een document of visueel overzicht van de belanghebbenden bij een project of programma. Het brengt in kaart wie er betrokken zijn, wat hun belangen en invloed zijn, en hoe zij mogelijk geraakt worden door de uitvoering. De kaart dient als hulpmiddel voor stakeholdermanagement en communicatie, zodat betrokkenen tijdig en passend geïnformeerd worden en draagvlak kan worden opgebouwd. In de praktijk is de stakeholderkaart vaak het resultaat van een stakeholderanalyse en wordt deze kaart gedurende het project regelmatig bijgewerkt.

Opbouw en inhoudelijk kenmerk zijn afhankelijk van de context, maar een typische stakeholderkaart bevat een lijst van belanghebbenden met relevante kenmerken zoals rol, relatie tot het project, hun belangen en verwachtingen, en de mate van invloed of belang. Veel gebruikte indelingen zijn een classificatie naar invloed of macht, afhankelijkheid van de organisatie, en urgentie van hun behoeften. Daarnaast worden contactgegevens, communicatieroutes en gewenste interactie vastgelegd. Soms wordt ook onderscheid gemaakt tussen interne en externe stakeholders of tussen primaire en secundaire stakeholders. Methodisch kan de kaart worden ondersteund door een power–interest matrix of het salience-model om prioriteiten te stellen.

Procesmatig wordt een stakeholderkaart meestal ontwikkeld door identificatie van betrokkenen, verzameling van informatie over hun belangen en invloed, classificatie en koppeling aan communicatiestrategieën. De kaart dient als levend document dat gedurende de loop van een project wordt bijgehouden en aangepast aan veranderende omstandigheden. Verwante toepassingen zijn projectmanagement, verandermanagement en governance, waar de kaart helpt bij risico-inschatting en besluitvorming.