samtalstjänster
Samtalstjänster är professionella tjänster som erbjuder konfidentiella samtal för stöd vid psykisk ohälsa, relationsproblem, stress och livskriser. Tjänsterna ges av legitimerade yrkespersoner som psykologer, socionomer, kuratorer eller utbildade rådgivare, samt av utbildade volontärer i vissa sammanhang. De kan lämnas i form av samtal ansikte mot ansikte, via telefon, videokonferens eller digitala chattsystem.
Inom offentlig och privat sektor finns samtalstjänster som riktar sig till olika målgrupper: barn och unga,
Rättsliga ramar: verksamheten ska följa lagstiftning om patient- och brukarrättigheter, patientens integritet och GDPR. Samtalsutövarna följer
Teknik och tillgänglighet: digitala plattformar för samtal ökar tillgängligheten, särskilt i glesbygden eller under krissituationer. Detta
Utmaningar och kvalitet: lång väntetid hos offentliga tjänster, språk- och kulturskillnader, digitala barriärer och frågor om