répondeur

Un répondeur est un dispositif ou un service qui prend les appels en l'absence de l'utilisateur et enregistre les messages laissés par les appelants. Historiquement, il s’agissait d’appareils autonomes à bande magnétique ou à cassette qui répondaient et enregistraient les messages. Avec l’évolution numérique, les répondeurs ont été remplacés par des boîtes vocales numériques et des services de messagerie vocale intégrés aux téléphones et aux réseaux.

Fonctionnement. Lorsqu’un appel n’est pas pris après un nombre défini de sonneries, le répondeur s’active, diffuse un message d’accueil et enregistre le message vocal de l’appelant. Les messages sont stockés dans une mémoire et peuvent être écoutés, effacés ou transférés à distance via le téléphone, l’application du fournisseur ou une interface web.

Types et caractéristiques. On distingue les répondeurs traditionnels à cassette ou mémoire, les répondeurs intégrés dans les téléphones ou les systèmes PBX, et les services de messagerie vocale fournis par les opérateurs. Les fonctionnalités courantes incluent un message d’accueil personnalisable, des notifications de nouveaux messages, la possibilité d’écouter, de sauvegarder, de supprimer ou de transférer les messages, et l’accès à distance.

Évolution et statut actuel. Aujourd’hui, les répondeurs physiques ont été largement remplacés par les messageries vocales numériques et les services de voicemail des opérateurs et des smartphones. Le terme répondeur demeure couramment employé, notamment pour désigner la fonction de réponse automatique ou la messagerie vocale, même lorsque l’outil est logiciel ou réseau.