ratkaisuvalikoima

Ratkaisuvalikoima tarkoittaa organisaation tarjoamien ratkaisujen kokonaisuutta, joka yhdistää tuotteet, palvelut ja osaamisen asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi. Se voi sisältää sekä valmiita paketteja että moduulaarisia ratkaisuja, joita voidaan räätälöidä asiakaskohtaisesti ja jotka toimivat yhteentoimivina kokonaisuuksina.

Valikoiman tarkoituksena on tukea organisaation strategiaa, vahvistaa arvolupausta ja helpottaa myyntiä. Se määrittelee, mitkä ratkaisut kuuluvat valikoimaan, miten ne hinnoitellaan ja kenellä on vastuut niiden kehittämisessä, käytössä ja elinkaaren aikana. Hyvä ratkaisuvaihtoehto edistää erottuvuutta markkinoilla ja mahdollistaa jatkuvan kehittämisen.

Rakenteeltaan ratkaisuvalikoima sisältää tuotteita, palveluita, alustoja sekä kumppanitarjoamaa, kuten integraatio- ja tukea palveluita. Se voi sisältää myös koulutusta ja käyttöönoton tukea sekä ylläpitoa. Tavoitteena on tarjota asiakaskohtaisia kokonaisuuksia, jotka voidaan toimittaa ja toteuttaa asiakkaan ympäristössä, oli kyseessä on-prem, pilvi tai hybridiratkaisut.

Hallinnointi ja kehittäminen perustuvat markkinatietoon sekä asiakassegmentointiin. Elinkaaren hallintaan käytetään prosesseja kuten portfolion rationalisointi, vanhentuvien ratkaisujen poistojäsen sekä uusien ratkaisujen käyttöönotto. Menestystä mitataan sekä taloudellisilla mittareilla että asiakastyytyväisyydellä ja markkinaosuuden kehityksellä.

Esimerkkejä aloittain: IT-palveluissa ratkaisuvalikoima voi sisältää pilvi-, tietoturva- ja data-analyyttisiä ratkaisuja sekä jatkuvaa palvelua; teollisuudessa se voi kattaa automaation, digitalisaation ja kunnossapitopalvelut. Ratkaisuvaihtoehtojen tavoitteena on tarjota asiakkaalle kokonaisvaltainen, integroitu ja helposti toteutettava ratkaisu.