prijsclaims

Prijsclaims verwijzen naar advertenties of communicaties over de prijs van een product of dienst die consumenten prikkelt tot aankoop. Ze kunnen informatie over de huidige prijs, een korting, de prijs per eenheid of een prijsvergelijking bevatten. Doel is vaak om een voordeel voor de consument te benadrukken, maar claims moeten eerlijk en verifieerbaar zijn.

Types van prijsclaims zijn onder meer directe prijsclaims (bijvoorbeeld “nu goedkoopste”), kortingsclaims (“30% korting”), actieprijzen (tijdelijke prijsverlaging) en prijsvergelijkingen (bv. “goedkoper dan elders” of “prijs per liter”). Ook termen als “normale prijs”, “previously” of “prijs vanaf” hebben invloed op de duidelijkheid en moeten juist worden toegepast.

In de Europese en Nederlandse context vallen prijsclaims onder consumentenbescherming en regels tegen oneerlijke handelspraktijken. Toezichthouders zoals de Autoriteit Consument en Markt (ACM) controleren of prijsclaims niet misleidend zijn en of de gebruiker voldoende informatie biedt. Ook nationale en Europese richtlijnen over prijsindicaties en prijsvergelijkingen gelden bij reclame en verkoopcommunicatie.

Belangrijke vereisten zijn onder meer dat prijsclaims waarheidsgetrouw en controleerbaar moeten zijn. Als een korting wordt gecommuniceerd, moet duidelijk zijn tegen welke prijs die korting geldt en vanaf welke periode de prijs werd genoteerd. Onheldere of misleidende formuleringen kunnen leiden tot aanvullende informatieverplichtingen of sancties.

Best practices voor aanbieders omvatten nauwkeurige registratie van de prijsgeschiedenis, duidelijke vermelding van duur en voorwaarden van aanbiedingen, en consistente toepassingen van termen zoals “korting” of “actieprijs”. Voor consumenten biedt dit transparantie bij vergelijking van aanbiedingen.

Zie ook prijsindicaties, prijsvergelijkingen en handelspraktijken.