opérationnelles

Opérationnelles est le féminin pluriel de l’adjectif opérationnel et sert à qualifier ce qui relève des opérations ou de l’exécution pratique d’un système, d’une organisation ou d’un projet. C’est un terme utilisé dans divers domaines pour distinguer le cadre opérationnel du cadre stratégique ou technique.

Dans le monde des affaires et de la gestion de projet, on parle fréquemment de processus opérationnels, d’activités opérationnelles et d’objectifs opérationnels. Les objectifs opérationnels décrivent des résultats concrets et mesurables à court terme qui permettent d’avancer vers les buts plus largement stratégiques. Les processus opérationnels regroupent les tâches, les règles et les ressources nécessaires au fonctionnement quotidien, notamment en production, en logistique, en maintenance et en service client.

Dans les domaines militaire et de la sécurité, l’expression se rattache à la capacité et à la préparation opérationnelles, c’est-à-dire à l’aptitude d’une unité à exécuter une mission dans des conditions réelles. Dans l’informatique et l’administration publique, on parle aussi de procédures opérationnelles, d’exigences opérationnelles et de risques opérationnels, qui décrivent le fonctionnement pratique et les vulnérabilités des systèmes et des services.

Notes d’usage: opérationnelles s’accorde avec le nom qu’il qualifie (par exemple, « procédures opérationnelles », « capacités opérationnelles »). Le terme matche des concepts comme l’exécution, la performance et le quotidien des activités, en opposition avec les dimensions stratégique ou tactique selon le contexte. Voir aussi opérationnel, opération, et gestion opérationnelle.