ohjausprosesseja
Ohjausprosessi on organisaation toiminnan suunnittelun, päätöksenteon ja resurssien kohdentamisen systemaattinen kokonaisuus, jonka tarkoituksena on saavuttaa asetetut tavoitteet ja hallita riskejä sekä epävarmuutta. Se kattaa sekä strategisen että operatiivisen tason toiminnot ja liittyy sekä talous-, laadun- että riskienhallintaan.
Keskeisiä osatekijöitä ovat tavoitteiden määrittäminen, tiedonkeruu, analyysi, päätöksenteko, toimeenpano sekä seuranta ja palaute.
Ohjausprosesseja voidaan kuvata PDCA-syklin kaltaisina jatkuvan parantamisen kehyksinä, jossa suunnitelma, toteutus, seuranta ja korjaavat toimenpiteet vuorottelevat.
Mittarit, indikatorit ja raportointi mahdollistavat suorituskyvyn seuraamisen; KPI:t, riskilistat ja laadunvarmistus ovat yleisiä peruselementtejä.
Teknologia tukee ohjausprosesseja tarjoamalla automaation, datan visualisoinnin ja päätöksenteon tukemisen ratkaisuja.
Toimiva ohjausprosessi edistää resurssien tehokasta kohdentamista, läpinäkyvyyttä sekä riskien hallintaa, mutta muutosvastarinta, tiedon laatu ja mittareiden
Sovelluskohteita ovat muun muassa valmistus, tuotanto, julkinen hallinto, finanssipalvelut ja palvelualat.