markkinointiosastolla

Markkinointiosasto on yrityksen organisaatioyksikkö, jonka tehtävänä on rakentaa ja toteuttaa markkinoinnin strategiaa sekä tukea liiketoiminnan tavoitteita. Sen tavoitteena on lisätä yrityksen tunnettuutta, houkutella potentiaalisia asiakkaita, tukea myyntiä ja vahvistaa asiakassuhteita.

Toiminta kattaa useita alueita, kuten markkinointistrategian laadinnan, brändinhallinnan, markkinatutkimuksen sekä suunnittelun ja toteutuksen markkinointikampanjoille. Sen vastuulla on sekä digitaalinen markkinointi (SEO/SEM, sosiaalinen media, sähköinen viestintä) että sisältömarkkinointi, perinteiset mainontakanavat, PR sekä tapahtumat ja kumppanuudet. Markkinointiosasto kohdentaa viestintänsä ja tarjoukset eri kanavissa sekä seuraa niiden vaikuttavuutta.

Organisaatiorakenne vaihtelee yrityksen koon mukaan. Pienissä organisaatioissa monet tehtävät voivat yhdistyä yhdeksi tiimiksi tai henkilöksi, kun taas suurissa yrityksissä osasto voi jakautua erikoistuneisiin tiimeihin, kuten digitaaliseen markkinointiin, brändityöhön, sisältöön ja markkinatutkimukseen. Tyypillinen roolijako sisältää markkinointipäällikön, brändipäällikön, digitaalisia ja sisältömarkkinoinnin asiantuntijoita sekä markkinatutkijan tai analyytikon.

Keskeiset mittarit ovat ROI/ROAS, kustannukset liidiä kohti (CAC), elinkaariarvo (CLV), kampanjoiden näkyvyys ja sitoutuminen sekä liikennemäärät ja konversioprosentit. Käytössä ovat markkinointiautomaatio, CRM-järjestelmät, analytiikka ja sisällönhallintajärjestelmät. Markkinointiosaston toiminta on siis tiiviissä vuorovaikutuksessa muun muassa myynnin, tuotekehityksen ja asiakaspalvelun kanssa.