markhópur

Markhópur er hugtak í markaðsfræði sem lýsir þeim hópi neytenda sem fyrirtæki miðar að með markaðssetningu sinni. Hann byggir á sameiginlegum þörfum, óskum eða hegðun sem gerir hópinn líklegri til að svara tilboði eða vörunni en aðrir. Markhópar eru kjarninn í stefnumótun fyrirtækja, þar sem þeir leiða vöru- og skilaboðadrekningu, verðlagningu og dreifileiðir.

Til að greina markhópa nýtir markaðsfyrirtæki gagnasöfn, könnunir og markaðsrannsóknir. Helstu flokkunarþættir eru landfræðileg (staðsetning), lýðfræðileg (aldur, kyn, tekjur, menntun), sálfræðileg (lífsstíll, gildi, persóna) og hegðunarleg (kauphegðun, notkun, tryggð). Einnig er mælt með því að skoða þann ávinning sem vara býður og hvaða lausn hún veitir notandanum. Aðferðir eins og segmentun eða klustursgreining eru notaðar til að skipta markhópnum.

Ferlið felst í gagnasöfnun og rannsóknir til að búa til eða endurskilgreina markhópa. Síðan er metið stærð, vaxtarpotential og aðgengi hverrs hóps og hvort hann samræmist markmiðum fyrirtækisins. Eftir það eru einn eða fleiri markhópar valdir og staðfæring vörunnar og skilaboða mótuð til að höfða til þeirra. Markaðshagkerfi, þar á meðal vöruúrval, verðlagning, dreifing og kynningar, er aðlagað að þeim hópum sem valdir hafa verið.

Gæta þarf varúðar til að forða stereótýpu eða villandi ályktunum og varðveita persónuvernd og gagnaöryggi. Markhópar geta breyst með tímanum vegna tækni, efnahagsástanda eða samkeppni, svo regluleg endurskoðun og prófun eru mikilvægar.

Dæmi: Fyrirtæki sem framleiðir hágæða hlaupatöskur og skómiðar markhópinn til fullorðinna 25–40 ára sem hlaupa reglulega, búa í þéttbýli og hafa millitekjur. Boðskapur og miðlun beinist að árangri, léttleika og þægindum, með tilteknum kjarnaviðburðum á samfélagsmiðlum og samstarfi við hlaupasamtök.