markaðsfræði

Markaðsfræði er þverfagleg fræðigrein og starfsemi sem fjallar um að skilja markaðinn, laða að viðskiptavini og bæta gildi fyrir fyrirtæki og samfélagið. Hún sameinar kenningar úr hagfræði, sálfræði og atferlisfræði til að þróa vörur eða þjónustu sem uppfyllir þarfir markhópa. Helstu svið markaðsfræði byggja á markaðsrannsóknum, vöruframsetningu, verðlagningu, dreifingu og kynningu.

Helstu uppbyggingarþættir markaðsfræði eru markaðsgreining, stefnumótun og vörustjórnun. Fyrirtæki nota markaðsfræði til að skilgreina markhópa, ákvarða vöruframboð og gildandi verðlag, sem og dreifingarmáta og kynningu. Í kenningum 4 P eru Product (vara), Price (verð), Place (dreifing) og Promotion (kynning); síðar hafa komið viðbætur eins og People, Process og Physical evidence sem hluti af sjö P-unum.

Rannsóknir og aðferðir í markaðsfræði felast í markaðs- og neytendagreiningu, könnunum, viðtölum og annarri gagnaöflun. Stafrænar aðferðir hafa verið leiðandi, með gagnagreingu, forspá og A/B-prófunum til að mæla árangur herferða, skilvirkni og arðsemi. Mælingar lúta meðal annars að gildi líftíma viðskiptavina (customer lifetime value) og öðrum hlutlægum viðmiðunum.

Markaðsfræði er notuð víðast í fyrirtækjum, auglýsingastofum og stofnunum. Háskólanám og starfsþróun byggja á grunnatriðum markaðsfræði, þar sem áhersla er lögð á brendisstjórnun, netmarkaðssetningu og gagnadrifna ákvarðanatöku. Í samtímanum hefur stafræn markaðssetning, gögn og persónuvernd orðið kjarninn, siðfræði og sjálfbærni hafa einnig aukið mikilvægi sinna þáttum.