markaðsrannsóknum

Markaðsrannsóknir eru kerfisbundin aðferð til að safna, greina og túlka upplýsingum um markaði, vörur og þjónustu, viðskiptavini og samkeppni til að styðja ákvarðanir fyrirtækja. Helstu markmiðin eru að skilja þarfir gagnrýndra hópa, meta eftirspurn, meta verðlagningu, samkeppnisstöðu og magn markaðar.

Gagnasöfnun skiptist oft í tvö swallow: eigið eða primary data, sem unnið er sérstaklega fyrir hverja rannsókn, og secondary data, sem þegar hafa verið safnað af öðrum eða eru opinber, t.d. hagfræði- og Hagstofu-gögn, fyrirtækjaráður eða markaðsskjöl. Gögn geta verið bæði eigindleg (kynnningarskoðanir, djúpviðtöl, áhugapóstar) og megindleg (spurningalistakannanir, tilraunir, tilraunahópar).

Ferlið í markaðsrannsóknum felst oft í eftirfarandi skrefum: skilgreining á rannsóknarvandamáli, hönnun rannsóknar, vali á sýni, gagnaöflun, gagnaúrvinnslu og túlkun niðurstaðna, sem endar með skýrslu eða tölfræðilegum rakri. Rannsóknir geta verið lýsandi, explora, eða orsakasamband- eða tilraunastýrðar.

Notkun markaðsrannsókna nær til markaðsskimunar og markaðsráðningar fyrir vörur og þjónustu, nýrra vörutilrauna, stefnumörkunar um verðlagningu, staðsetningu og markaðssetningu, sem og mælingar á brandi, ánægju viðskiptavina og hegðun. Gæði rannsóknar sjálfrar byggist á réttmætum spurningum, réttmætum sýnum, réttmætni og trúverðugleika gagna og greininga. Friðhelgi og persónuvernd, sérstaklega í DPR-ríkjum, er einnig mikilvæg. Takmarkanir fela í sér kostnað, tímaþröngu og hugsanlegan skekkjuvanda vegna svara eða vali sýnis.