Markaðsrannsóknir

Markaðsrannsóknir eru kerfisbundin aðferð til að afla, greina og túlka upplýsingar um markaðinn, neytendur, samkeppnisaðila og umhverfi fyrirtækja með það að markmiði að styðja ákvarðanatöku og stefnumótun.

Rannsóknirnar skiptast oft í grunnrannsóknir og sekundarar rannsóknir. Grunnrannsóknir afla nýrra upplýsinga beint frá þátttakendum eða gögnum sem áður hafa ekki verið greind. Sekundarar rannsóknir nýta gögn sem áður hafa verið safnað eða útgef, t.d. fyrirliggjandi skýrslur, gagnasöfn og stofnanalegt efni. Innan grunnrannsókna eru kvalitatívar aðferðir (viðtöl, fókus hópar, etnógrafía) og megindlegar aðferðir (spurningakannanir, tilraunir, státs- eða fyrirtækishugleiðingar gagnasöfn).

Ferlið felur í sér skilgreiningu vandamáls, markmið rannsóknarinnar, hönnun rannsóknar, gagnasöfnun, gagnagreiningu og skýrslugerð. Niðurstöðurnar eru notaðar til að skilja markhópinn, ákvarða verðlagningu, búa til eða bæta vörur og þjónustu, ákvarða dreifileiðir og móta markaðssetningu og samkeppnisstöðu.

Gæði gagna og siðferði eru lykilatriði: áreiðanleiki og réttmæti úrtaks, listrún, forðast villa og meðhöndla persónuupplýsingar samkvæmt reglum um persónuvernd (t.d. GDPR) og upplýst samþykki. Markaðsrannsóknir hjálpa fyrirtækjum að taka upplýstar ákvarðanir, en þær hafa takmarkanir, svo sem kostnað, tímaflakk og breytingar á markaði.