markhópinn

Markhópurinn, oft kallaður markhópur eða markaður sem fyrirtæki miðar að, er sá hópur neytenda sem vörunni eða þjónustunni er sérstaklega ætlað. Hann er skilgreindur með þörfum, óskum, kauphegðun og landfræðilegri staðsetningu, og tekið er mið af samspili lífsstíls, gildissjóða og efnahagslegra aðstæðna.

Tilgangur markhópsins er að auðvelda ákvarðanir um vöruþróun, verðlagningu, dreifingu og kynningu. Með skýrri skilgreiningu á markhópnum geta fyrirtæki tryggt að samskipti og áætlanir ná til viðkomandi hópa með skýrri og markvissri nálgun.

Helstu þættir sem notaðar eru til að skilgreina markhópinn eru lýðfræðilegir þættir (aldur, kyn, tekjur, fjölskyldustaða), landfræðilegir þættir (landsvæði, byggð, og aðgengi að vöru), sálfræðilegir þættir (gildi, lífsstíll, áhugamál) og hegðunarlegir þættir (kaupferli, notkunarmynstur, viðskiptavild). Oft þróa fyrirtæki persónur (personas) sem eru gerðar út frá þessum þáttum til að færa markhópinn nær og auðvelda ákvarðanir í markaðssamskiptum.

Notkun markhópsins felur í sér að þróa vöru og þjónustu sem uppfyllir þarfir hópsins, miða að viðeigandi verðlagi, velja rétt svið fyrir dreifingu og laga auglýsingar og upplifun viðkomandi hóps. Markhópurinn er oft breytilegur og þarf stöðuga endurskoðun til að halda samkeppnishæfni.