marketingfolyamatok

Marketingfolyamatok olyan szervezett tevékenység-sorozat, amelynek célja a marketingcélok elérése. A folyamat magába foglalja a tervezést, a kivitelezést, a mérését és a folyamatos optimalizálást. A marketingfolyamatokat adat- és ügyfélismeret alapján tervezik, és összekapcsolják a stratégiai célokat a napi operatív tevékenységekkel. A folyamatoknak világos felettes- és feladatkörökkel kell rendelkezniük, legyen például felelős, jóváhagyók és érintettek listája. Fontos elemei a célközönség meghatározása, a pozicionálás és üzenetstratégia, a csatornaválasztás és kampánytervezés, a tartalomgyártás, a lead-menedzsment és az automatikus marketingeszközök használata, a költségvetés és a hatékonyság monitorozása.

A mérés során tipikus mutatók: ROI, CAC vagy CPA, LTV, konverziós arány, elérés és elköteleződés, attribúció. Az értékelés eredményei alapján történik az optimalizálás, például üzenetváltások, kreatívok, célzások, ütemezés vagy csatornaváltoztatások módosítása. A marketingfolyamatok gyakran integráltak a CRM-rendszerekkel, és alkalmaznak marketingautomatizálást, tartalomkezelést és adat-elemzést. A folyamatok betartják az adatvédelmi és jogi előírásokat (opt-in és hozzájárulás, személyes adatok védelme).

Különbség a stratégia és a folyamat között: a stratégia a holnapokra vonatkozó célokat és pozíciót ad meg, míg a folyamat ezek végrehajtását és a teljesítmény folyamatos javítását biztosítja. A marketingfolyamatok jellemzően rugalmasak, a környezet változásaihoz illeszkednek, és folyamatos visszacsatoláson alapuló fejlesztéseket igényelnek.