lisätäänkäyttö

Lisätäänkäyttö on suomalainen termi, jota käytetään liiketoiminnan ja teknologian keskusteluissa kuvaamaan toimenpiteitä, joiden tavoitteena on lisätä tuotteen, palvelun tai resurssin käyttöä tai omaksumista. Termi voi esiintyä sekä keskustelun kuvailevana käsitteenä että osana strategista suunnittelua.

Etymologia: termi koostuu sanoista lisätä, jonka merkitys on to add, ja käyttö, joka tarkoittaa käyttöä tai hyödyntämistä. Se viittaa aktiiviseen pyrkimykseen saada käyttäjät tai kohderyhmä käyttämään tarjolla olevia ratkaisuja enemmän.

Käyttökonteksti: Lisätäänkäyttö esiintyy erityisesti teknologiayritysten ja digitaalisten palvelujen yhteydessä, mutta sitä voidaan soveltaa myös energian, terveydenhuollon ja julkisten palvelujen alalla. Keskeinen ajatus on lisätä käyttöastetta, sitoutumista tai hyödyntämien laajuutta ilman suuria lisäresursseja.

Lähestymistavat: Käytännössä lisätäänkäyttö voi sisältää käyttöönoton ja aktivoinnin nopeuttamista, ominaisuuksien löytämisen helpottamista, oletusarvojen kautta tapahtuvaa edistämistä, parannettua käytettävyyttä sekä kohdennettuja muistutuksia ja koulutusta. Tiedonkeruu ja analytiikka auttavat tunnistamaan pullonkaulat ja alikäytön alueet.

Mittarit: Aktivaatio- ja käyttöasteet (esim. päivittäiset/kuukausittaiset aktiiviset käyttäjät), sitoutuminen, käyttötiheys, ominaisuuksien omaksuminen sekä konversio tai churnin vähenemä.

Esimerkkejä: SaaS-palvelu voi lisätäkäyttöä ottamalla oletusominaisuuksia käyttöön ja tarjoamalla opastavia kierroksia; suositusjärjestelmä parantaa katselu- tai käyttökertoja; julkinenportaali tekee käyttöönotosta sujuvampaa ja intuitiivisempaa.

Kritiikki: Liiallinen innostus voi johtaa käyttäjäväsymykseen tai yksityisyyden loukkaamiseen. Lisäksi kustannukset ja palautusvalinnat tulee huomioida tasapuolisesti.

Näkemys tulevaisuudesta: Lisätäänkäyttö jatkaa keskittymistä käyttäjäkokemukseen ja mitattavaan hyötyyn, kunnes saavuttaa sopivan tasapainon arvojen ja käytön välillä.