laatuhallintaa
Laatuhallintaa tarkoittaa organisaation toiminnan systemaattista suunnittelua, toteutusta ja kehittämistä siten, että tuotteet ja palvelut täyttävät asiakkaiden vaatimukset sekä sovellettavat standardit ja säädökset. Se riippuu johtamisesta, prosesseista, resursseista ja mittaamisesta, jotta laatu voidaan varmistaa sekä ennalta että seurannassa.
Keskeisiä periaatteita ovat asiakaslähtöisyys, prosessilähtöinen ajattelu, jatkuva parantaminen, työntekijöiden osallistuminen sekä johtamisen sitoutuminen laatuun. Laadunhallinta perustuu
Toteutus: Laadunhallintajärjestelmä (QMS) kuvaa organisaation prosessit, vastuut ja menettelyt, ja se tukee ISO 9001- tai muiden
Erotus QA vs QC: Laadunvarmistus (QA) keskittyy prosessien suunnitteluun ja varmistamiseen, että tuotantoprosessit tuottavat laadukkaita tuloksia.
Historian tausta: Laatuhallinta juontaa juurensa teollisen vallankumouksen aikaisiin laadunvalvontakäytäntöihin, joita kehittivät muun muassa Walter Shewhart, W.