kvalitetsvikt

Kvalitetsvikt är en viktningsfaktor som anger hur viktig en specifik kvalitetsaspekt är i en sammanvägd bedömning av en produkts eller tjänsts kvalitet. Begreppet används när flera kvalitetskriterier ska kombineras till ett övergripande kvalitetsomdöme i beslutsmodeller och utvärderingar.

Vanliga tillämpningar inkluderar leverantörsbedömningar, produktkvalitetsanalyser, riskbaserade kvalitetsbedömningar och multi-kriteriella beslutsmodeller där kriterier som pålitlighet, prestanda, användbarhet och hållbarhet vägs samman. Kvalitetsvikter gör det möjligt att anpassa bedömningen efter vad som upplevs som viktigast för en specifik kontext eller aktör.

Vikterna bestäms vanligtvis genom intressenters bedömningar eller expertexpertutlåtanden. Metoder som parvisa jämförelser och Analytisk hierarkiprocess (AHP) används för att uppnå konsistenta och verifierbara vikter. Vikterna anger vanligtvis andelar och ska summan till 1 (eller 100 procent). Resultatet beräknas genom att varje kriterievikt multipliceras med dess bedömda resultat och summeras till ett övergripande kvalitetsresultat.

Kvalitetsvikt är ett verktyg inom kvalitetsstyrning och används ofta i sammanhang som ISO 9001, Six Sigma och leverantörsbedömningar för att prioritera förbättringsarbete och resursallokering. Det är viktigt att vikterna dokumenteras, granskas och uppdateras vid behov, samt att känslighetsanalyser genomförs för att bedöma hur ändringar i vikt påverkar slutsatserna.