kvalitetsstyringsstandard

Kvalitetsstyringsstandard är ett samlingsbegrepp för standarder som anger krav på ett kvalitetsledningssystem inom en organisation. Dessa standarder syftar till att produkter och tjänster i stor utsträckning ska uppfylla kunder krav och regler, samt att organisationen kontinuerligt ska förbättra sin verksamhet och effektiviteten i processerna.

Den mest använda och spridda kvalitetsstyrningsstandarden är ISO 9001. Den beskriver övergripande principer som kundfokus, ledarskap, medarbetarengagemang, process- och systemtillvägagångssätt, förbättring, beslut baserade på bevis och relationer med intressenter. Ett kvalitetsledningssystem enligt sådana standarder hjälper organisationen att kartlägga och dokumentera processer, sätta mål, ansvara för uppföljning och genomföra interna och externa revisioner.

Certifiering är ett vanligt sätt att visa överensstämmelse med en kvalitetsstyrningsstandard. En organisation kan genomgå en oberoende bedömning av ett ackrediterat organ för att få en certifiering, med regelbundna uppföljande revisioner. Certifiering är vanligt inom offentlig upphandling och internationell handel, men är oftast frivillig utom i vissa branscher.

Standarden är avsedd att vara flexibel och kan tillämpas av olika storlekar och sektorer. Den kan integreras med andra ledningssystem, till exempel miljö eller arbetsmiljö, och det finns även branschspecifika kvalitetsstandarder som ISO 13485 för medicintekniska produkter eller IATF 16949 för bilindustrin. Genom införandet av kvalitetsstyrningsstandarder strävar organisationer efter ökad kundnöjdhet, bättre riskhantering och långsiktig förbättring.