kvalitetsskift

Kvalitetsskift är ett begrepp inom kvalitetsarbete som beskriver en förändring i kvaliteten hos produkter eller processer över tid. Begreppet används när kvaliteten inte är konstant utan följer olika kvalitetsnivåer över tid.

Orsakerna till ett kvalitetsskift kan vara maskin- eller verktygsslitage, förändringar i råmaterial eller leverantörer, variationer i arbetskraften, miljöförhållanden som temperatur och luftfuktighet, samt justeringar i processparametrar eller vem som utför arbetet.

Detektering av ett kvalitetsskift sker vanligen genom övervakning med statistisk processkontroll (SPC), kontrollkartor och trendanalyser av kvalitetsdata över tid. Vanliga mått är defektfrekvens, avvikelser och processkapacitet såsom Cp och Cpk.

Åtgärder mot kvalitetsskift består av standardisering och dokumentation av processer, förebyggande underhåll, stabilisering av leverantörskedjan samt förändringskontroll. Vid behov kan åtgärderna innebära återgång till tidigare parametrar, omkalibrering, extra inspektion eller full omvalidering av processen.

Kvalitetsskift kan leda till ökad variation, fler defekter och högre kostnader, samt risk för kundkrav och regulatoriska konsekvenser om de inte identifieras och hanteras i tid.

Se även: kvalitetskontroll, statistisk processkontroll, förändringshantering och processtyrning.