kulcsindikátorok
A kulcsindikátorok (KPI-k) olyan mérhető értékek, amelyek megmutatják, hogy egy szervezet mennyire teljesíti a stratégiai célokat. Ezek a mutatók összegzik a teljesítményt meghatározott területeken, és lehetővé teszik a trendek és eltérések gyors felismerését.
Feladatuk, hogy a stratégiai célokat konkrét, mérhető formába öntsék, és nyomon kövessék azokat. A jól tervezett
Osztályozásuk alapján beszélhetünk vezető (előre mutató) mutatók és késői (hátulról megfigyelt) mutatók között. Példák közé tartozik
A kiválasztásnál fontos, hogy legyen hozzá tulajdonos, forrás és gyakoriság megadva, valamint biztosítsák a célértékek és
Összegzésként a kulcsindikátorok a szervezet stratégiai teljesítményének központi mérőeszközei, amelyek megkönnyítik a döntéshozatalt, a teljesítmény javítását