kolejki

Kolejki to linie ludzi lub pojazdów czekających na obsługę w punktach usługowych, urzędach, sklepach i innych miejscach. W codziennym użyciu kolejka oznacza kolejność członków oczekujących na realizację danej usługi, której zasady często starają się utrzymać porządek i ograniczyć czas oczekiwania. Zjawiska kolejkowe bywają analizowane pod kątem efektywności obsługi, przepustowości i satysfakcji użytkowników, a zarządzanie kolejkami obejmuje modyfikowanie procesu obsługi, informowanie klientów oraz wprowadzanie systemów numerków lub rezerwacji.

W naukach o zarządzaniu i teorii kolejkowania bada się sposoby organizowania i optymalizacji oczekiwania w systemach

W informatyce kolejka (queue) to abstrakcyjny typ danych o zasadzie FIFO — pierwszy wszedł, pierwszy wyszedł. Operacje

Zastosowania kolejki obejmują drukarki, systemy kolejkowania pakietów w sieciach, planowanie zadań w systemach operacyjnych, obsługę klienta

i

i

i

i

wykorzystywanie

ρ

=

λ/μ.

i

z

w

i

dwukierunkowa),

i

i