folyamatfejlesztésen
Folyamatfejlesztés a szervezeti folyamatok tervezésének, átalakításának és optimalizálásának tudatos, rendszer-alapú tevékenysége. Célja a teljesítmény javítása, a költségek csökkentése, a ciklusidők rövidítése, a minőség növelése és az ügyfélérték fokozása.
Jellemző területek közé tartozik a gyártás, a szolgáltatások, az informatikai szolgáltatások, az egészségügy és a logisztika.
Az alkalmazott eszközök és módszertanok között szerepel a folyamatábra és a BPMN, a SIPOC, a value stream
Tipikus lépések: problémameghatározás, folyamatfeltárás és mérési pontok kijelölése, gyökérok elemzése, megoldások tervezése és értékelése, pilot vagy
Előnyök: rövidebb átfutási idők, kevesebb költség, jobb minőség és megnövekedett vevői elégedettség. Kihívások: ellenállás a változásokkal,
Összefüggésben áll a vállalati folyamatmenedzsmenttel (BPM) és a digitális transzformációval; a folyamatfejlesztés folyamata folyamatos, iteratív tevékenységet