doelverbindingen

Doelverbindingen zijn de connecties tussen doelstellingen en de activiteiten, processen en middelen die nodig zijn om die doelen te realiseren. Het begrip wordt gebruikt om aan te geven hoe concrete handelingen bijdragen aan gewenste resultaten in een organisatie, project of programma. Doelverbindingen helpen bij het begrijpen van causaliteit, verantwoording en prioritering.

Doelverbindingen komen voor in verschillende toepassingsgebieden, waaronder projectmanagement, strategie, evaluatie en datamodellering. Ze worden vaak gevisualiseerd in logische modellen, resultatenketens of impactplannen, waarin wordt aangegeven welke activiteiten leiden tot welke tussenresultaten en uiteindelijk tot de uiteindelijke doelstellingen.

Typen doelverbindingen

- Directe doelverbindingen: een activiteit heeft rechtstreeks invloed op een doel.

- Indirecte doelverbindingen: de invloed loopt via tussenliggende resultaten of outputs.

- Multi-doelverbindingen: één activiteit draagt bij aan meerdere doelen tegelijk.

Aanpak om doelverbindingen te ontwikkelen

- Identificeer de relevante doelen en hoofddoelstellingen.

- Inventariseer de activiteiten, processen en middelen binnen een scope.

- Koppel elke activiteit aan de doelen waaraan deze bijdraagt.

- Definieer meetbare indicatoren voor elke verbinding.

- Evalueer en herhaal regelmatig met betrokkenen om veranderingen bij te houden.

Voorbeeld: een organisatie wil klanttevredenheid verhogen. Activiteiten zoals zelfserviceportaal, snellere responstijden en klantenquête-instrumenten worden gekoppeld aan doelen als minder klachten, hogere netpromoter-score en herhaalaankopen.

Voordelen zijn onder andere betere afstemming, betere communicatie over strategie en duidelijke criteria voor evaluatie. Uitdagingen kunnen bestaan uit ambiguïteit in attributie en veranderende doelen. Verwante concepten zijn logische modellen, resultatenketens en KPI-frameworks.