disponibilidade

Disponibilidade é um termo que, em português, indica o estado de estar disponível, acessível ou utilizável, bem como a condição de alguém ou algo pronto para ser usado. Em contextos diferentes, pode referir-se à disponibilidade de tempo de uma pessoa, de recursos ou de um serviço. A palavra deriva de disponível, que designa a possibilidade de uso imediato, sem impedimentos.

Na tecnologia da informação e na gestão de serviços, disponibilidade é a medida de quanto tempo um sistema, aplicação ou serviço está acessível aos usuários. É comum expressá-la como uma porcentagem de uptime dentro de um intervalo acordado (por exemplo, 99,9% ao mês). Fatores que afetam a disponibilidade incluem falhas de hardware, defeitos de software, manutenção programada e incidentes de rede. Práticas como redundância, monitoramento, failover e planejamento de manutenção ajudam a aumentá-la. A disponibilidade pode ser modelada de forma simples como MTBF/(MTBF+MTTR) ou, na prática, como tempo ativo dividido pelo tempo total.

No âmbito de gestão de pessoas e operações, disponibilidade também designa a capacidade de uma pessoa ou equipe de estar presente e apta a cumprir tarefas, cumprir horários ou atender demandas, bem como a disponibilidade de recursos materiais para atender a necessidades operacionais. Isso se observa na definição de turnos, horários de atendimento e prazos de resposta.

Em logística, indústria e finanças, expressões como disponibilidade de estoque (ou mercadorias prontas) e disponibilidade financeira (liquidez) descrevem se ativos estão prontos para uso, venda ou conversão em dinheiro. Na administração, a disponibilidade é frequentemente relacionada a indicadores de desempenho, confiabilidade e níveis de serviço acordados (SLA).