dematerialisere

Dématérialisation, ou dématérialiser, désigne le processus par lequel des informations, services ou objets physiques sont remplacés par leurs équivalents numériques et que le recours au matériel tangible est réduit. Cette transformation est largement observée dans l'administration, l'économie et la société, et recouvre à la fois la conversion de documents papier en formats électroniques, l'automatisation des procédures, et l'adoption de services en ligne, de signatures électroniques et d'archivage numérique.

Domaines et usages: Dans l'administration publique, la dématérialisation vise à simplifier les démarches, diminuer les délais et renforcer l'accessibilité. Dans les entreprises, elle concerne la facturation électronique, les contrats numériques, les ressources humaines et les services clients, avec des workflows électroniques et des infrastructures cloud. La culture et l'éducation s'intéressent aussi à la dématérialisation des contenus et des diplômes, tandis que la santé voit les dossiers électroniques et la télémédecine.

Avantages et défis: Elle apporte gain de temps, réduction des coûts, amélioration de la traçabilité et de l'accessibilité, et réduction de l'empreinte matérielle. Cependant elle comporte des risques tels que la sécurité des données, la confidentialité et le respect des cadres juridiques; l'obligation d'assurer l'interopérabilité entre systèmes; la fracture numérique et la dépendance aux technologies d'information; les enjeux d'archivage et de conservation à long terme.

Cadre juridique et pratiques: Dans l'Union européenne, des cadres comme les signatures électroniques et les services de confiance (eIDAS) encadrent la dématérialisation; les procédures et documents électroniques doivent respecter les règles de conservation et les normes techniques.

Exemples: Portails et services publics en ligne, facturation électronique entre entreprises, dossiers médicaux électroniques, billets et réservations numériques.